The Huffington Post sichert mit Google Analytics und Google Apps ihre führende Position.

Das Unternehmen

Online-Publisher The Huffington Post hat die Marke von fast 8 Millionen einzelnen Nutzern überschritten und steht damit gemäß dem auf Messungen spezialisierten Unternehmen Technorati unter den beliebtesten Nachrichten- und Kommentar-Websites im Internet an fünfter Stelle. The Huffington Post, im Internet auch als HuffPost bekannt, wurde 2005 von Arianna Huffington, einer in den ganzen USA in den Medien präsenten Kolumnistin, und dem Geschäftsmann und Medienmanager Kenneth Lerer gegründet und bringt Nachrichten, Kommentare und Links zu verschiedenen anderen Nachrichtenquellen.

Konzept

Ob die Redaktionsmitarbeiter der HuffPost eine Kolumne schreiben, einen Beitrag redigieren oder das Layout eines Beitrags prüfen: Sie nutzen beim Erarbeiten von Content für die Website immer Tools für E-Mail und Online-Zusammenarbeit. Auch Softwareentwickler vor Ort und in anderen Ländern benötigen Lösungen für Kommunikation und Online-Zusammenarbeit, um ihre Arbeit koordinieren und die Website ansprechend und interessant gestalten zu können.

Die Mitarbeiter müssen nicht nur effizient zusammenarbeiten, sondern die HuffPost muss auch den Erfolg von Beitragsformaten, Nachrichten und anderem speziellen Content bewerten. Dazu ist Webanalyse-Software erforderlich, die Aufschluss über die Herkunft der Besucher der Website und darüber gibt, wie sie mit der Website interagieren. Eine solche Software ist zwar unverzichtbar, um im Wettbewerb bestehen zu können, allerdings waren die meisten Software-Pakete kaum erschwinglich. "Wir brauchten eine Möglichkeit, unsere Produkte wie Nachrichten, Leitartikel und Blogs fortlaufend isoliert zu betrachten, um zu beobachten, wie sich die Leistung der einzelnen Produkte entwickelt, aber der hohe Preis der meisten Webanalyse-Tools erwies sich als Hemmschuh", erklärt Chief Technology Officer Paul Berry.

Lösung

Die IT-Infrastruktur des Unternehmens konnte nur schwer mit dem raschen Wachstum und den rasanten Veränderungen in der Umgebung Schritt halten. Für welche Lösung auch immer das Unternehmen sich entscheiden würde, um die Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern und die Produktleistung zu analysieren: Sie müsste skalierbar sein, um der wachsenden Nutzergruppe und der raschen Expansion der Website Rechnung zu tragen.

Nach einer detaillierten Analyse der verfügbaren Optionen für Unternehmens-E-Mail und Online-Zusammenarbeit verlagerte die HuffPost den gesamten Nutzerstamm vom vorherigen Webhost zu Google Apps Premier Edition. Das Unternehmen entschied sich für Google Apps Premier Edition, da diese Lösung seinen hohen Anforderungen gerecht wurde, wozu u. a. ein günstiger Preis, eine breitere Palette von Optionen für die Online-Zusammenarbeit als bei anderen Lösungen und geringer Wartungsaufwand zählten. Berry und sein Team arbeiteten bei der Migration zu Apps mit LTech Consulting zusammen, einem Mitglied des Google Enterprise Professional-Programms. LTech richtete Google Apps Premier Edition für 50 Nutzer ein und führte zusätzlich die Personalisierung und die Migration vom vorherigen Anbieter durch, und das alles in nicht einmal vier Tagen.

Ungefähr zur gleichen Zeit implementierte die HuffPost Google Analytics, um eindeutige Besucher, neue Besucher im Vergleich zu wiederkehrenden Besuchern sowie weitere wichtige Zugriffsdaten aufzuzeichnen. Nun konnte man die Leistung der Website überprüfen, Trends erkennen und dann die Website entsprechend anpassen. Analytics ließ sich problemlos implementieren und lieferte umgehend Informationen über die Seiten und den Content, die die meisten Besucher anziehen und halten. "Wir möchten, dass dieselben Besucher immer wieder kommen und wir unsere Leserschaft vergrößern", erläutert Berry. "Google Analytics bietet uns alle Funktionen eines anspruchsvollen Analyse-Tools und liefert zudem die Daten, die wir benötigen, um die Leistung unserer Website kontinuierlich zu optimieren. Und der Preis stimmt, denn die Lösung ist kostenlos."

Ergebnisse

Die Nutzer profitieren von stabilen Tools für Kommunikation und Online-Zusammenarbeit.

Mit Apps und Analytics konnte The Huffington Post ihre Ziele erreichen. "Die überwältigende Mehrheit unserer Mitarbeiter hat sehr positiv auf Google Apps reagiert", so Berry. "Die meisten von ihnen hatten bereits Google Mail-Konten und kannten daher die Qualität der Angebote von Google." Die Blog- und Redaktionsteams nutzen Google Text & Tabellen für den gemeinsamen Zugriff auf redaktionelle Richtlinien und den Austausch von Ideen für aktuelle Beiträge. Das für den Content zuständige Team nutzt Google Kalender zur Erstellung und gemeinsamen Nutzung von Redaktionskalendern, in denen geplanter Content für Blogs und längere Beiträge aufgeführt wird. Mit Text & Tabellen und Google Kalender können die für die Softwareentwicklung zuständigen Mitarbeiter, von denen sich 60 Prozent in anderen Ländern befinden, Informationen wie Pläne, Fehler und die für Programmieraufgaben aufgewendete Zeit protokollieren. Mit Google Talk erhält jeder sofort Rückmeldungen oder Antworten auf Fragen. Berry erklärt: "Mit Google Talk haben wir die Möglichkeit, ganz einfach zu kommunizieren, unabhängig davon, ob wir uns gerade im Büro befinden oder nicht. Und dadurch, dass Talk-Sitzungen direkt in Google Mail einfließen können, verlieren wir in einer Konversation nie den Faden."

Die zahlreichen Tools und Berichte von Google Analytics ermöglichen eine nahezu sofortige Datenerfassung und die kontinuierliche Verbesserung der Website.

Berry und sein Team können wichtige Daten wie eindeutige Besucher und Absprungraten erfassen. Mithilfe von Filtern kann Berry Unterbereiche der Website isolieren, z. B. Unterhaltung, Politik und Wirtschaft, und die Zugriffe auf die einzelnen Bereiche analysieren. Er kann die Klicks nach den Bereichen einer Seite erfassen, Conversion-Raten messen oder ausgehende Klicks im Auge behalten, um anzuzeigen, wie viele Zugriffe die HuffPost für andere Websites generiert.

Mithilfe der Kombination von Apps und Analytics können die Mitarbeiter in kürzester Zeit über die Ausrichtung der redaktionellen Arbeit entscheiden, um eine möglichst große Leserschaft zu erreichen. Wenn die HuffPost auf der ersten Seite eine Kurzvorschau (Quick Read) oder einen längeren Beitrag veröffentlicht, können Berry und sein Team mit Analytics rasch Spitzen in den Zugriffszahlen messen und den Content innerhalb von Minuten aktualisieren, um die redaktionelle Ausrichtung der Veröffentlichung zu bestimmen. Der bei Google Kalender gespeicherte Redaktionskalender wird dann entsprechend aktualisiert, sodass alle Mitarbeiter problemlos auf alle Änderungen zugreifen können, sogar von unterwegs aus. "Wir können über Nacht unsere längeren Beiträge oder Quick Read-Spalten gestalten und Änderungen für alle Mitarbeiter zugänglich machen, sodass zielgerichteter, relevanter Content entsteht und mehr Leser angesprochen werden", so Berry.

Einfach zu skalierende Services für rasches Wachstum

Von Google Apps und Analytics profitiert nicht nur das gesamte Team, sondern es wird auch die Anpassung der IT-Ausstattung an rasches Wachstum erleichtert, da diese gehosteten Services auf den leistungsstarken Servern von Google ausgeführt werden. "Im Hinblick auf die Anpassung und Verwaltung unserer IT-Infrastruktur haben wir von dem Wechsel zu Google Apps und Analytics enorm profitiert", so Berry. "Wir können unsere Google-Lösungen ohne große Vorabplanung und ohne zusätzliche Investitionen nach Bedarf skalieren. Zudem fallen keinerlei laufende Wartungsarbeiten an. Google-Lösungen sind ein Gewinn für die IT-Abteilung, ebenso wie für die Nutzer."

Über Google Apps

Google Apps umfasst Google Mail, Google Kalender (gemeinsam genutzte Kalender), Google Talk (Instant Messaging und Voice-Over-IP), Google Text & Tabellen (Erstellung und gemeinsame Nutzung von Dokumenten online), Google Page Creator (Webseitenerstellung und -veröffentlichung) und Google-Startseite (einheitlicher, anpassbarer Ort für den Zugriff auf alle Anwendungen). Google Apps ist in verschiedenen Editionen erhältlich, die passgenau auf die unterschiedlichen Anforderungen von Kunden zugeschnitten sind: Google Apps Premier Edition (Unternehmen aller Größen), Google Apps Standard (ideal für Familiendomains) und Google Apps Education Edition (Schulen und Universitäten). Weitere Informationen erhalten Sie unter www.google.de/a.